Política de reembolso - AI Face Swapper

1. Visão geral

Esta Política de reembolso explica como a AI Face Swapper trata reembolsos, pagamentos falhados, cobranças duplicadas e disputas de pagamento em compras de moedas digitais. Ao comprar moedas ou usar recursos pagos, você concorda com esta política, nossos Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade.

2. Nossos produtos e entrega

A AI Face Swapper fornece ferramentas online de geração de conteúdo por IA, incluindo troca de rosto, troca de rosto em vídeo, troca de rosto em GIF, troca em lote e serviços criativos relacionados. Os produtos pagos são pacotes de moedas digitais. As moedas são entregues eletronicamente à sua conta após pagamento bem-sucedido e podem ser usadas para gerar conteúdo com nossas ferramentas de IA.

As moedas são créditos digitais, não são bens físicos e não expiram, salvo indicação diferente no checkout.

As compras de moedas são pagamentos únicos por padrão, salvo indicação clara em contrário na página de checkout.

3. Métodos de pagamento abrangidos

Esta política aplica-se aos métodos de pagamento suportados, incluindo cartões de crédito, cartões de débito, Apple Pay, Google Pay, métodos de pagamento locais, carteiras de pagamento e outras opções oferecidas no checkout.

Reembolsos aprovados para cartão, carteira e pagamentos locais são devolvidos ao método de pagamento original sempre que tecnicamente possível.

Pagamentos em criptomoedas são tratados separadamente e não são reembolsáveis, conforme descrito abaixo.

4. Situações elegíveis para reembolso

Podemos analisar e aprovar um pedido de reembolso nas seguintes situações:

1. Você foi cobrado mais de uma vez pela mesma compra devido a erro de pagamento ou checkout.

2. Seu pagamento foi concluído, mas as moedas compradas não foram creditadas na sua conta após um período razoável de análise.

3. Um problema verificado da plataforma impediu o uso do serviço pago e não conseguimos restaurar as moedas nem oferecer outra solução adequada.

4. Um pagamento foi feito sem autorização e a reclamação é apoiada por registros do provedor de pagamento ou outras provas razoáveis.

5. Para compras elegíveis não cripto, se você entrar em contato conosco em até 24 horas após a compra e tiver usado menos de 10% das moedas compradas, teremos prazer em analisar e ajudar a processar um reembolso.

5. Gerações de IA falhadas ou anormais

Se uma geração paga falhar ou produzir um resultado anormal devido a um problema verificado do serviço, nossa solução usual é devolver as moedas afetadas ou fornecer compensação em moedas. Reembolsos em dinheiro por resultados de geração só são analisados quando a compensação em moedas não for razoável ou for exigida por lei.

6. Situações não reembolsáveis

Reembolsos geralmente não estão disponíveis para:

1. Moedas que já foram usadas com sucesso, exceto solicitações elegíveis em até 24 horas e com baixo uso descritas acima.

2. Insatisfação com resultados criativos subjetivos quando o serviço funcionou normalmente.

3. Compras feitas em violação dos nossos Termos de Serviço ou da lei aplicável.

4. Pedidos causados por erro do usuário, incluindo envio do arquivo errado, uso de material inadequado ou fechamento da página durante o processamento após aviso claro.

5. Taxas de terceiros, diferenças cambiais, tarifas bancárias, de cartão ou de rede blockchain.

6. Pagamentos em criptomoedas, incluindo USDT, Telegram Stars ou outros métodos de checkout baseados em cripto, pois essas transações são finais e irreversíveis.

7. Pagamentos em criptomoedas

Pagamentos em criptomoedas são finais e não reembolsáveis. Isso inclui pagamentos com USDT, Telegram Stars, métodos baseados em blockchain ou qualquer outra opção de checkout cripto que possamos suportar. Transações cripto podem ser irreversíveis, envolver taxas de rede e ser afetadas por variações cambiais fora do nosso controle.

Se um problema verificado do serviço afetar uma compra cripto, nossa solução limita-se a restaurar moedas ausentes ou fornecer compensação em moedas quando apropriado.

8. Como solicitar um reembolso

Para solicitar reembolso ou compensação em moedas para um pagamento elegível não cripto, entre em contato pelo [email protected] em até 7 dias após a compra ou o problema relatado.

Inclua, quando disponível, e-mail da conta, ID do pedido ou transação, método de pagamento, data da compra, descrição do problema, capturas de tela e detalhes da tarefa de geração.

9. Processo de análise e prazo

Analisamos pedidos de reembolso com base na atividade da conta, registros do provedor de pagamento, logs do serviço e informações fornecidas. Reembolsos aprovados normalmente retornam ao método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis após aprovação, embora o prazo final dependa do banco, emissor do cartão, provedor de carteira ou provedor de pagamento local.

10. Conformidade de pagamento e informações para análise de comerciante

Para análise por provedores de pagamento e contas de comerciante, a AI Face Swapper divulga claramente nesta página o tipo de produto, método de entrega, condições de reembolso, contato de suporte ao cliente e processo de disputa.

Modelo de negócio: a AI Face Swapper vende moedas digitais para serviços online de geração de conteúdo por IA.

Método de entrega: as moedas são entregues eletronicamente à conta do usuário após confirmação do pagamento.

Canal de reembolso: reembolsos elegíveis não cripto são devolvidos ao método de pagamento original por meio do provedor de pagamento quando disponível.

Suporte ao cliente: clientes podem contatar [email protected] para questões de pagamento, reembolso, entrega e suporte técnico.

11. Estornos e disputas

Se você abrir um estorno ou disputa de pagamento, podemos pausar o acesso às moedas disputadas ou recursos relacionados à conta enquanto o provedor de pagamento analisa o caso. Entre em contato primeiro com o suporte para tentarmos resolver rapidamente.

12. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de reembolso, entre em contato pelo [email protected].