Kebijakan Pengembalian Dana - AI Face Swapper

1. Ringkasan

Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan bagaimana AI Face Swapper menangani pengembalian dana, pembayaran gagal, tagihan ganda, dan sengketa pembayaran untuk pembelian koin digital. Dengan membeli koin atau menggunakan fitur berbayar, Anda menyetujui kebijakan ini bersama Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami.

2. Produk dan Pengiriman

AI Face Swapper menyediakan alat online pembuatan konten AI, termasuk face swap, video face swap, GIF face swap, batch face swap, dan layanan kreatif terkait. Produk berbayar adalah paket koin digital. Koin dikirim secara elektronik ke akun Anda setelah pembayaran berhasil dan dapat digunakan untuk membuat konten dengan alat AI kami.

Koin adalah kredit digital, bukan barang fisik, dan tidak kedaluwarsa kecuali dinyatakan lain saat checkout.

Pembelian koin secara default adalah pembayaran satu kali kecuali halaman checkout menyatakan sebaliknya dengan jelas.

3. Metode Pembayaran yang Dicakup

Kebijakan ini berlaku untuk metode pembayaran yang didukung, termasuk kartu kredit, kartu debit, Apple Pay, Google Pay, metode pembayaran lokal, dompet pembayaran, dan opsi pembayaran lain yang ditawarkan saat checkout.

Pengembalian dana yang disetujui untuk kartu, dompet, dan pembayaran lokal dikembalikan ke metode pembayaran asli jika secara teknis tersedia.

Pembayaran cryptocurrency ditangani terpisah dan tidak dapat dikembalikan seperti dijelaskan di bawah.

4. Situasi yang Memenuhi Syarat

Kami dapat meninjau dan menyetujui permintaan pengembalian dana dalam situasi berikut:

1. Anda dikenakan biaya lebih dari sekali untuk pembelian yang sama karena kesalahan pembayaran atau checkout.

2. Pembayaran Anda selesai, tetapi koin yang dibeli tidak masuk ke akun setelah periode peninjauan yang wajar.

3. Masalah platform yang terverifikasi mencegah Anda menggunakan layanan berbayar dan kami tidak dapat memulihkan koin atau memberikan solusi yang sesuai.

4. Pembayaran dilakukan tanpa otorisasi dan klaim didukung oleh catatan penyedia pembayaran atau bukti wajar lainnya.

5. Untuk pembelian non-kripto yang memenuhi syarat, jika Anda menghubungi kami dalam 24 jam setelah pembelian dan telah menggunakan kurang dari 10% koin yang dibeli, kami dengan senang hati akan meninjau dan membantu memproses pengembalian dana.

5. Generasi AI Gagal atau Tidak Normal

Jika generasi berbayar gagal atau menghasilkan hasil tidak normal karena masalah layanan yang terverifikasi, solusi umum kami adalah mengembalikan koin yang terdampak atau memberikan kompensasi koin. Pengembalian uang tunai untuk hasil generasi hanya ditinjau jika kompensasi koin tidak wajar atau diwajibkan hukum.

6. Situasi Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian dana umumnya tidak tersedia untuk:

1. Koin yang sudah berhasil digunakan, kecuali permintaan yang memenuhi syarat dalam 24 jam dengan penggunaan rendah seperti dijelaskan di atas.

2. Ketidakpuasan terhadap hasil kreatif subjektif saat layanan berjalan normal.

3. Pembelian yang melanggar Ketentuan Layanan atau hukum yang berlaku.

4. Permintaan akibat kesalahan pengguna, termasuk mengunggah file yang salah, memakai materi sumber yang tidak sesuai, atau menutup halaman saat pemrosesan setelah pemberitahuan jelas.

5. Biaya pihak ketiga, selisih kurs, biaya bank, biaya kartu, atau biaya jaringan blockchain.

6. Pembayaran cryptocurrency, termasuk USDT, Telegram Stars, atau metode checkout berbasis kripto lainnya, karena transaksi ini final dan tidak dapat dibatalkan.

7. Pembayaran Kripto

Pembayaran cryptocurrency bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Ini termasuk pembayaran dengan USDT, Telegram Stars, metode berbasis blockchain, atau opsi checkout kripto lain yang mungkin kami dukung. Transaksi kripto dapat tidak dapat dibatalkan, melibatkan biaya jaringan, dan dipengaruhi perubahan kurs di luar kendali kami.

Jika masalah layanan terverifikasi memengaruhi pembelian kripto, solusi kami terbatas pada memulihkan koin yang hilang atau memberikan kompensasi koin jika sesuai.

8. Cara Meminta Pengembalian Dana

Untuk meminta pengembalian dana atau kompensasi koin atas pembayaran non-kripto yang memenuhi syarat, hubungi kami di [email protected] dalam 7 hari setelah pembelian atau masalah yang dilaporkan.

Sertakan email akun, ID pesanan atau transaksi, metode pembayaran, tanggal pembelian, deskripsi masalah, tangkapan layar, dan detail tugas generasi jika tersedia.

9. Proses Peninjauan dan Waktu

Kami meninjau permintaan berdasarkan aktivitas akun, catatan penyedia pembayaran, log layanan, dan informasi yang Anda berikan. Pengembalian dana yang disetujui biasanya dikembalikan ke metode pembayaran asli dalam 5-10 hari kerja setelah persetujuan, meskipun waktu posting akhir tergantung bank, penerbit kartu, penyedia dompet, atau penyedia pembayaran lokal Anda.

10. Kepatuhan Pembayaran dan Informasi Tinjauan Merchant

Untuk tujuan tinjauan penyedia pembayaran dan akun merchant, AI Face Swapper dengan jelas mengungkapkan jenis produk, metode pengiriman, ketentuan pengembalian dana, kontak dukungan pelanggan, dan proses sengketa di halaman ini.

Model bisnis: AI Face Swapper menjual koin digital untuk layanan online pembuatan konten AI.

Metode pengiriman: koin dikirim secara elektronik ke akun pengguna setelah konfirmasi pembayaran.

Saluran pengembalian dana: pengembalian dana non-kripto yang memenuhi syarat dikembalikan ke metode pembayaran asli melalui penyedia pembayaran jika tersedia.

Dukungan pelanggan: pelanggan dapat menghubungi [email protected] untuk masalah pembayaran, pengembalian dana, pengiriman, dan dukungan teknis.

11. Chargeback dan Sengketa

Jika Anda membuka chargeback atau sengketa pembayaran, kami dapat menjeda akses ke koin yang disengketakan atau fitur akun terkait selama penyedia pembayaran meninjau kasus tersebut. Harap hubungi dukungan terlebih dahulu agar kami dapat mencoba menyelesaikan masalah dengan cepat.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana ini, hubungi kami di [email protected].