01نظرة عامة
توضح سياسة الاسترداد هذه كيفية تعامل AI Face Swapper مع الاستردادات، والمدفوعات الفاشلة، والرسوم المكررة، ونزاعات الدفع المتعلقة بشراء العملات الرقمية. بشراء العملات أو استخدام الميزات المدفوعة، فإنك توافق على هذه السياسة إلى جانب شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.
02منتجاتنا وطريقة التسليم
يوفر AI Face Swapper أدوات عبر الإنترنت لإنشاء المحتوى بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تبديل الوجوه، وتبديل الوجوه في الفيديو، وتبديل الوجوه في GIF، والتبديل الجماعي، والخدمات الإبداعية ذات الصلة. المنتجات المدفوعة هي حزم عملات رقمية. بعد نجاح الدفع، يتم تسليم العملات إلكترونيًا إلى حسابك ويمكن استخدامها لإنشاء محتوى باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لدينا.
العملات هي أرصدة رقمية وليست سلعًا مادية، ولا تنتهي صلاحيتها ما لم يذكر خلاف ذلك عند الدفع.
تكون مشتريات العملات مدفوعات لمرة واحدة افتراضيًا ما لم توضح صفحة الدفع خلاف ذلك بوضوح.
03طرق الدفع المشمولة
تنطبق هذه السياسة على طرق الدفع المدعومة، بما في ذلك بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، وApple Pay، وGoogle Pay، وطرق الدفع المحلية، ومحافظ الدفع، وخيارات الدفع الأخرى المعروضة عند الدفع.
تتم إعادة المبالغ الموافق عليها للبطاقات أو المحافظ أو المدفوعات المحلية إلى طريقة الدفع الأصلية متى كان ذلك متاحًا تقنيًا.
تتم معالجة مدفوعات العملات المشفرة بشكل منفصل وهي غير قابلة للاسترداد كما هو موضح أدناه.
04الحالات المؤهلة للاسترداد
قد نراجع طلب الاسترداد ونوافق عليه في الحالات التالية:
1. تم تحصيل المبلغ منك أكثر من مرة لنفس عملية الشراء بسبب خطأ في الدفع أو صفحة الدفع.
2. اكتمل الدفع، لكن العملات المشتراة لم تُضاف إلى حسابك بعد فترة مراجعة معقولة.
3. منعتك مشكلة مؤكدة في المنصة من استخدام الخدمة المدفوعة ولا يمكننا استعادة العملات أو تقديم حل مناسب آخر.
4. تم الدفع دون تفويض، وكان الادعاء مدعومًا بسجلات مزود الدفع أو دليل معقول آخر.
5. بالنسبة للمشتريات غير المشفرة المؤهلة، إذا تواصلت معنا خلال 24 ساعة من الشراء واستخدمت أقل من 10% من العملات المشتراة، فسيسعدنا مراجعة الطلب والمساعدة في معالجة الاسترداد.
05فشل أو شذوذ إنشاءات الذكاء الاصطناعي
إذا فشلت عملية إنشاء مدفوعة أو أنتجت نتيجة غير طبيعية بسبب مشكلة خدمة مؤكدة، فإن العلاج المعتاد هو إعادة العملات المتأثرة أو تقديم تعويض بالعملات. لا تتم مراجعة الاسترداد النقدي لنتائج الإنشاء إلا عندما لا يكون تعويض العملات معقولًا أو عندما يفرضه القانون.
06الحالات غير القابلة للاسترداد
لا تتوفر الاستردادات عادةً في الحالات التالية:
1. العملات التي تم استخدامها بنجاح بالفعل، باستثناء طلبات الاسترداد المؤهلة خلال 24 ساعة وباستخدام منخفض كما هو موضح أعلاه.
2. عدم الرضا عن نتائج إبداعية ذاتية عندما تعمل الخدمة بشكل طبيعي.
3. المشتريات التي تتم بالمخالفة لشروط الخدمة أو القانون المعمول به.
4. الطلبات الناتجة عن خطأ المستخدم، مثل رفع ملف خاطئ أو استخدام مادة غير مناسبة أو إغلاق الصفحة أثناء المعالجة بعد إشعار واضح.
5. رسوم الأطراف الثالثة، أو فروق أسعار الصرف، أو الرسوم البنكية، أو رسوم البطاقات، أو رسوم شبكة البلوكشين.
6. مدفوعات العملات المشفرة، بما في ذلك USDT وTelegram Stars أو طرق الدفع المشفرة الأخرى، لأن هذه المعاملات نهائية وغير قابلة للعكس.
07مدفوعات العملات المشفرة
مدفوعات العملات المشفرة نهائية وغير قابلة للاسترداد. يشمل ذلك المدفوعات باستخدام USDT أو Telegram Stars أو طرق الدفع القائمة على البلوكشين أو أي خيار دفع مشفر قد ندعمه. قد تكون معاملات العملات المشفرة غير قابلة للعكس، وقد تتضمن رسوم شبكة، وقد تتأثر بتغيرات سعر الصرف الخارجة عن سيطرتنا.
إذا أثرت مشكلة خدمة مؤكدة على شراء بالعملات المشفرة، فإن علاجنا يقتصر على استعادة العملات المفقودة أو تقديم تعويض بالعملات عند الاقتضاء.
08كيفية طلب الاسترداد
لطلب استرداد أو تعويض بالعملات لدفعة غير مشفرة مؤهلة، تواصل معنا عبر [email protected] خلال 7 أيام من تاريخ الشراء أو المشكلة التي تبلغ عنها.
يرجى تضمين بريد الحساب، ورقم الطلب أو المعاملة، وطريقة الدفع، وتاريخ الشراء، ووصف المشكلة، ولقطات الشاشة، وتفاصيل مهمة الإنشاء عند توفرها.
09عملية المراجعة والمدة
نراجع طلبات الاسترداد بناءً على نشاط الحساب، وسجلات مزود الدفع، وسجلات الخدمة، والمعلومات التي تقدمها. عادةً ما تُعاد الاستردادات الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل بعد الموافقة، لكن وقت الظهور النهائي يعتمد على البنك أو جهة إصدار البطاقة أو مزود المحفظة أو مزود الدفع المحلي.
10امتثال الدفع ومعلومات مراجعة التاجر
لأغراض مراجعة مزودي الدفع وحسابات التجار، يفصح AI Face Swapper بوضوح في هذه الصفحة عن نوع المنتج، وطريقة التسليم، وشروط الاسترداد، ووسيلة التواصل مع الدعم، وإجراءات النزاع.
نموذج العمل: يبيع AI Face Swapper عملات رقمية لخدمات إنشاء محتوى عبر الإنترنت بالذكاء الاصطناعي.
طريقة التسليم: يتم تسليم العملات إلكترونيًا إلى حساب المستخدم بعد تأكيد الدفع.
قناة الاسترداد: تُعاد الاستردادات المؤهلة غير المشفرة إلى طريقة الدفع الأصلية عبر مزود الدفع عند توفر ذلك.
دعم العملاء: يمكن للعملاء التواصل مع [email protected] بشأن مشكلات الدفع أو الاسترداد أو التسليم أو الدعم الفني.
11استرداد المدفوعات والنزاعات
إذا فتحت طلب استرداد عبر البنك أو نزاع دفع، فقد نوقف الوصول إلى العملات محل النزاع أو ميزات الحساب ذات الصلة أثناء مراجعة مزود الدفع. يرجى التواصل مع الدعم أولاً حتى نتمكن من محاولة حل المشكلة بسرعة.
12اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه، يرجى التواصل معنا عبر [email protected].