01ماهي المعلومات التي نجمعها
المعلومات الموضحة أدناه التي نجمعها تُستخدم لتقديم الخدمة وتحسينها. لن نستخدم أو نكشف معلوماتك لأي طرف ثالث إلا كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. لتحسين خصوصيتك، تقوم Aifaceswapper بجمع المعلومات الأساسية فقط التي تحتاجها لتعزيز تجربة المستخدم الخاصة بك.
02بيانات الخدمة
لتقديم منتجاتنا وخدماتنا لك، نقوم بجمع كمية محدودة من المعلومات الشخصية من العملاء، والتي تشمل ولكن لا تقتصر على التفاصيل التالية:
1. عنوان البريد الإلكتروني (يتم الحصول عليه بموافقتك فقط)
2. اسم المستخدم (يتم الحصول عليه بموافقتك فقط)
3. عنوان IP (يتم جمعه تلقائيًا)
4. نوع وإصدار متصفح الويب (يتم جمعه تلقائيًا)
5. نظام التشغيل (يتم جمعه تلقائيًا)
6. قائمة بعناوين URL القادمة من موقع مرجعي وأنشطتك على موقعنا.
03خدمة العملاء والدعم الفني
قد نقوم بجمع أو طلب المعلومات اللازمة عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو تطلب الدعم عبر الإنترنت.
يمكن أن تتضمن هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، مرجع الطلب، تفاصيل حول كيفية استخدامك خدمتنا، تفاعلاتك مع خدماتنا، الإجراءات المتخذة على منصاتنا مثل عدد مقاطع الفيديو المسجلة، أنشطة المشاركة، أو أي تكاملات مع أطراف ثالثة قمت بتمكينها، بالإضافة إلى معلومات حول الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك، مثل مكونات الأجهزة وإصدار النظام، سجلات الأعطال، لقطات الشاشة، تسجيلات الفيديو، إلخ. بشكل عام، نحن لا نجمع معلومات أكثر مما هو ضروري للتحقيق في المشكلة التي تواجهها. سنستخدم هذه المعلومات فقط لتوفير دعم العملاء و/أو حل المشكلات الفنية التي تواجهها.
04ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)
عندما تزور مواقعنا، قد نقوم بتخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (فضلاً عن استخدام تقنيات تتبع أخرى مثل إشارات الويب والبكسلات) لتسهيل وتخصيص تجربتك على مواقعنا. الكوكيز هي ملف نصي صغير يتم تخزينه على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك (إذا كان ذلك مسموحًا به من قبل متصفح الويب الخاص بك) والذي يمكن الوصول إليه لاحقًا للتعرف عليك. قد تخزن الكوكيز الخاصة بنا معلومات حول حسابك. لديك الحرية دائماً لرفض الكوكيز الخاصة بنا إذا كان متصفحك يسمح بذلك، ولكن تعطيل الكوكيز قد يمنع بعض ميزات مواقعنا من العمل بشكل صحيح، مما يؤدي إلى تجربة عبر الإنترنت محدودة. يمكنك اختيار حذف الكوكيز في أي وقت؛ ومع ذلك، قد تفقد المعلومات التي تساعدك في الوصول إلى موقعنا بشكل أسرع وأكثر فعالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إعدادات تسجيل الدخول والتخصيص. من المستحسن الحفاظ على تحديث متصفح الإنترنت ونظام التشغيل الخاص بك واستشارة الدعم والإرشادات من مطور المتصفح الخاص بك وصانع الكمبيوتر أو الجهاز إذا لم تكن متأكدًا من كيفية ضبط إعدادات الخصوصية الخاصة بك.
05المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة:
قد تتعاون Aifaceswapper مع أطراف ثالثة لتقديم تجربة سلسة لك. قد تشارك هذه الأطراف بعض المعلومات معنا، مثل اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، أو تفاصيل أخرى ضرورية لتمكين التكامل. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بالتسجيل في خدماتنا أو الدخول إليها باستخدام أحد مزودي خدمة تسجيل الدخول الموحد لدينا (مثل Google أو LinkedIn أو Facebook)، فإننا نجمع بيانات المصادقة المقدمة من المزود لتسهيل تسجيل دخولك.
06وضع النظام
عند شراء منتجاتنا أو خدماتنا، يتم معالجة الدفع من قبل مزود خدمة طرف ثالث يعمل نيابة عنا؛ لذلك، ستقوم بإجراء عملية الشراء مباشرة من مزود الخدمة، وليس من Aifaceswapper. ستخضع معالجة معلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية أو شروط الخدمة التي ينشرها مزود الخدمة.
قد يطلب مزود الخدمة معلومات الفوترة مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك الفعلي ورقم هاتفك وتفاصيل الدفع بما في ذلك رقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان واسم البنك المصدر، من بين أمور أخرى. هذه المعلومات مطلوبة لتلبية الطلبات ومعالجة المدفوعات وتسليم المنتجات وتقديم دعم العملاء وأغراض مماثلة. قد يشارك مزود الخدمة التابع لجهة خارجية بعض معلوماتك الشخصية معنا، باستثناء معلومات الدفع. يجوز لنا استخدام المعلومات المستلمة للتحقق من اشتراكك وتحديثك بشأن حالة طلبك وإدارة تجديدات الاشتراك، إذا لزم الأمر.
لدينا اتفاقيات مع جميع مقدمي الخدمات الخارجيين تنص على أنهم لن يستخدموا المعلومات الشخصية لمستخدمينا لأغراض التسويق الخاصة بهم ولن يشاركوا هذه المعلومات مع أطراف ثالثة.
07استخدام الشبكات الاجتماعية
إذا اخترت مشاركة منتجات Aifaceswapper مع الأصدقاء عبر Facebook أو الشبكات الاجتماعية الأخرى، فقد تتلقى ملفات تعريف الارتباط من تلك المواقع الإلكترونية. لا نتحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط هذه؛ يرجى الرجوع إلى تلك المواقع الإلكترونية للحصول على معلومات إضافية بخصوص ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها وكيفية إدارتها.
ملاحظة إضافية: بمجرد نشر مقاطع فيديو Aifaceswapper على منصات تابعة لجهات خارجية، سيخضع المحتوى لقواعد وإدارة تلك المنصات.
08كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم معلوماتك لتزويدك بخدماتنا. يمكن استخدام المعلومات التي تم جمعها منك بإحدى الطرق التالية:
09لتقديم الخدمة المطلوبة
هناك بعض البيانات الضرورية لتلبية الخدمة التي طلبتها:
1. إنشاء حسابك وإدارته
2. إدارة وصولك إلى موقعنا الإلكتروني
3. تخصيص وتخصيص تجربتك على موقعنا الإلكتروني
4. تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا
5. تخصيص عروضنا وتخصيصها لك
6. معالجة استفساراتك واتصالاتك
إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليك، بما في ذلك النشرات الإخبارية والتنبيهات وما إلى ذلك، التي اشتركت فيها (يمكنك إلغاء الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق تحديد "إلغاء الاشتراك" أسفل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا).
10لتحسين مواقعنا وخدماتنا
من خلال تحليل استخدامك لموقعنا وجمع التعليقات، نعمل باستمرار على تحسين خدمات موقعنا بناءً على المعلومات والمدخلات التي نتلقاها منك. جميع المعلومات مجهولة بالكامل، ولن يتم الكشف عن معلوماتك الفعلية أو استخدامها.
11لتحسين خدمة العملاء
معلوماتك تمكننا من الاستجابة بشكل أكثر كفاءة لاستفساراتك ومتطلبات دعم خدمة العملاء.
12لإجراء المعاملات
معلوماتك، سواء كانت عامة أو خاصة، لن يتم بيعها أو تبادلها أو نقلها أو الكشف عنها لأي جهة أخرى لأي سبب دون موافقتك، باستثناء الغرض الصريح لتسليم المنتج أو الخدمة المشتراة كما هو مطلوب. بموافقتك و/أو حيثما كان ذلك مسموحاً به قانونياً، يمكننا أيضاً استخدام بياناتك لأغراض التسويق، والتي تتضمن إرسال تحديثات وعروض تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا.
13لإرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة
سيتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه لمعالجة طلبك فقط لإرسال المعلومات والتحديثات المتعلقة بهذا الطلب. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل بريدية مستقبلية في أي وقت، يمكنك اتباع التعليمات التفصيلية لإلغاء الاشتراك الموجودة في نهاية كل بريد إلكتروني.
14كيف وأين نقوم بتخزين بياناتك
نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضرورياً لاستخدامها وفقاً للوائح و/أو لفترة إذنك. سنقوم بمراجعة دورية ما إذا كنا لا نزال بحاجة للاحتفاظ ببياناتك. إذا قررنا أننا لم نعد بحاجة إليها وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات لدينا، سيتم حذف بياناتك.
سياسات الاحتفاظ بالبيانات لدينا هي كما يلي:
1. عند الطلب، سيتم حذف بياناتك خلال 72 ساعة.
2. سيتم إزالة بيانات المشتركين على الفور عند النقر على "إلغاء الاشتراك" في أسفل أي بريد إلكتروني منا أو عند طلب يدوي.
3. نولي أولوية عالية لأمن البيانات، مع تنفيذ تدابير مناسبة جسدية وإلكترونية وإدارية لحماية وتأمين البيانات التي تم جمعها من خلال موقعنا.
4. على الرغم من تدابير الأمن المتخذة، من المهم الاعتراف بأن نقل البيانات عبر الإنترنت قد لا يكون آمناً تماماً، ويجب عليك اتخاذ الاحتياطات المناسبة عند إرسال البيانات إلينا عبر الإنترنت.
15كيف نشارك معلوماتك
لا تشارك Aifaceswapper معلوماتك الشخصية أو تكشف عنها لأي طرف ثالث باستثناءين كما هو موضح أدناه:
16موفرو خدمات الطرف الثالث
قد نتعاقد مع شركات أخرى لأداء خدمات محددة نيابة عنا، مثل إدارة معالجة وتسليم البريد، أو تقديم دعم العملاء، أو استضافة مواقع الويب، أو معالجة المعاملات، أو إجراء تحليل إحصائي لخدماتنا. لن تتمكن هذه الشركات من الوصول إلا إلى المعلومات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمة وهي ملزمة بالحفاظ على سرية المعلومات، ويُحظر استخدامها لأي غرض آخر.
17المتطلبات القانونية
إذا تلقينا أوامر استدعاء سارية، أو مذكرات، أو مستندات قانونية أخرى (مثل تلك المتعلقة ببيع كل أو جزء من أعمالنا)، أو إذا كانت القوانين تتطلب الامتثال، أو إذا كان من الضروري الدفاع عن حقوق أو ممتلكات شركة Aifaceswapper، بما في ذلك أمن منتجاتنا وخدماتنا، وكذلك سلامة وحقوق عملائنا وموظفينا، فقد نقوم بكشف بياناتك الشخصية كما جمعناها سابقاً.
18استخدام موقعنا
قد نقوم بجمع إحصائيات حول استخدام موقعنا، والتي قد تشمل بيانات عن حركة المرور، أنماط الاستخدام، عدد المستخدمين، المبيعات، ومعلومات متنوعة أخرى. جميع هذه البيانات ستتم إ anonymization ولن تحتوي على أي معلومات تعريف شخصية.
19الأمان والسرية
نحن ندرك مسؤوليتنا عن حماية بياناتك. ويلتزم موظفونا بالتزامات السرية. نحن نستخدم أدوات وتدابير أمان الصناعة القياسية، بما في ذلك البروتوكولات الداخلية والمبادئ التوجيهية الصارمة لمنع إساءة استخدام المعلومات وتسريب البيانات؛ ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق حيث لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا. إذا أصبحت على علم بأي خروقات محتملة للبيانات أو ثغرات أمنية، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنتخذ جميع الخطوات اللازمة للتحقيق في الحادث، بما في ذلك تنفيذ التدابير الوقائية حسب الاقتضاء.
بالإضافة إلى ذلك، من الأهمية بمكان أن تفهم أنك مسؤول عن تأمين كلمة المرور الخاصة بك المتعلقة بالحساب المسجل لخدمات Aifaceswapper. يجب أن تكون كلمة المرور قوية وفريدة من نوعها ويصعب تخمينها. يجب أن تكون معروفة لك فقط. ومن المهم بنفس القدر الاحتفاظ بنسخة منها في مكان آمن للرجوع إليها، حيث ستحتاج إلى كلمة المرور هذه للوصول إلى البيانات التي قمت بحفظها في خدماتنا. لا يمكننا فك تشفير بياناتك.
20كيفية الوصول إلى بياناتك والتحكم فيها وحذفها
عندما تقدم معلومات عبر موقعنا، قد تتاح لك خيارات للحد من استخدامنا لبياناتك. هدفنا هو ضمان حصولك على سيطرة قوية على استخدامنا لبياناتك (بما في ذلك خيار إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني منا، والذي يمكن القيام به عن طريق إلغاء الاشتراك عبر الروابط المقدمة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا).
يمكنك إضافة وإزالة وتحرير وتعديل أي بيانات محفوظة في خدمات Aifaceswapper في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.
لديك أيضًا الحق في إلغاء تنشيط حساب Aifaceswapper وحذفه في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على [email protected]. ومع ذلك، قد تظل بعض المعلومات في نسخ مؤرشفة أو احتياطية للوفاء بالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.
بالنسبة للمعلومات التي تتم معالجتها بواسطة شركائنا الخارجيين، يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية. إذا كنت ترغب في الوصول إلى البيانات غير الدقيقة على منصة شركائنا الخارجيين أو تصحيحها أو تعديلها أو حذفها، فيجب عليك الاتصال بهم مباشرة، لأنهم هم المتحكمون في البيانات وليس لدى Aifaceswapper أي سيطرة على هذه المعلومات.
21إخلاء مسؤولية ضمان المعلومات
بغض النظر عن أي شيء آخر في هذه السياسة، نحن غير مسؤولين عن دقة وصحة وأمان أي معلومات نجمعها أو نخزنها أو نكشف عنها لك أو للآخرين.
تتناول سياستنا فقط استخدام وكشف المعلومات التي نجمعها منك. إذا قمت بالكشف عن معلوماتك لأطراف أخرى أو لمواقع على الإنترنت، قد تنطبق قواعد مختلفة على استخدام أو كشف المعلومات التي تقدمها لهم. لذلك، نشجعك على مراجعة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية لأية أطراف ثالثة تكشف لهم معلوماتك.
22خصوصية الأطفال
مواقع ومنتجات Aifaceswapper ليست مصممة للأفراد دون سن 18 عامًا، ولا نقوم عمدًا بجمع أي معلومات شخصية من المستخدمين دون هذا العمر. إذا لم تلبي متطلبات العمر، يُرجى الامتناع عن استخدام تلك المواقع والمنتجات. إذا اكتشف أحد الوالدين أو الأوصياء أن طفلهم قد قدم بيانات شخصية إلى Aifaceswapper أو أننا جمعنا هذه البيانات دون قصد، يُرجى الاتصال بنا على [email protected]. لحماية خصوصية القُصّر، سنقوم بحذف الحساب على الفور عند استلام بريدك الإلكتروني.
23التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشكل دوري. لذلك، يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام لأي تغييرات. تدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ فور نشرها على هذه الصفحة. وسيتم ملاحظة آخر تحديث في قسم "آخر تحديث". أي تعديلات على هذه السياسة ستُنشر على الموقع. استمرارك في استخدام الخدمات بعد هذه التغييرات سيعتبر قبولك لسياسة الخصوصية المعدلة.
24كيفية الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو تعتقد أن Aifaceswapper لم تمتثل لها، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]، وسنبذل جهودًا لتحديد المشكلة وحلها بسرعة.
25طلبات الاسترداد ودعم الدفع
عند تواصلك معنا بشأن استرداد، أو فشل إنشاء، أو خصم مكرر، أو مراجعة دفع، أو مراجعة حساب تاجر، أو مشكلة دعم دفع، قد نجمع ونعالج المعلومات اللازمة لمراجعة الطلب، مثل بريد الحساب، ورقم الطلب، ورقم المعاملة، وطريقة الدفع، وحالة مزود الدفع، ورسائل الدعم، ولقطات الشاشة، وسجلات الأخطاء، وتفاصيل مهمة الإنشاء.
نستخدم هذه المعلومات للتحقق من المشتريات، والتحقيق في مشكلات الخدمة، ومعالجة الاستردادات المؤهلة غير المشفرة أو تعويض العملات، ومنع الاحتيال، والرد على النزاعات، ودعم مراجعات مزودي الدفع، والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والامتثالية.
تتم معالجة تفاصيل بطاقات الدفع بواسطة مزودي دفع خارجيين. لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الأمان. نشارك فقط المعلومات الضرورية مع معالجي الدفع، ومزودي الدعم، وفرق مراجعة الدفع، والمستشارين المهنيين.