Политика возвратов - AI Face Swapper

1. Обзор

Эта Политика возвратов объясняет, как AI Face Swapper обрабатывает возвраты, неудачные платежи, двойные списания и платежные споры по покупкам цифровых монет. Покупая монеты или используя платные функции, вы соглашаетесь с этой политикой, нашими Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности.

2. Наши продукты и доставка

AI Face Swapper предоставляет онлайн-инструменты генерации контента с помощью ИИ, включая замену лиц, замену лиц в видео, GIF, пакетную замену лиц и связанные творческие сервисы. Платные продукты являются пакетами цифровых монет. После успешной оплаты монеты электронно зачисляются на ваш аккаунт и могут использоваться для генерации контента нашими ИИ-инструментами.

Монеты являются цифровыми кредитами, не являются физическими товарами и не истекают, если иное не указано при оплате.

Покупки монет по умолчанию являются разовыми платежами, если страница оплаты явно не указывает иное.

3. Поддерживаемые способы оплаты

Эта политика применяется к поддерживаемым способам оплаты, включая кредитные карты, дебетовые карты, Apple Pay, Google Pay, локальные способы оплаты, платежные кошельки и другие варианты, предлагаемые при оплате.

Одобренные возвраты по картам, кошелькам и локальным платежам возвращаются на исходный способ оплаты, когда это технически возможно.

Криптовалютные платежи обрабатываются отдельно и не подлежат возврату, как указано ниже.

4. Случаи, подходящие для возврата

Мы можем рассмотреть и одобрить запрос на возврат в следующих случаях:

1. С вас списали средства более одного раза за одну и ту же покупку из-за ошибки платежа или оформления заказа.

2. Платеж завершен, но купленные монеты не были зачислены на аккаунт после разумного периода проверки.

3. Подтвержденная проблема платформы помешала использовать платную услугу, и мы не можем восстановить монеты или предоставить другое подходящее средство защиты.

4. Платеж был совершен без авторизации, и требование подтверждается записями платежного провайдера или другими разумными доказательствами.

5. Для подходящих не криптовалютных покупок, если вы свяжетесь с нами в течение 24 часов после покупки и использовали менее 10% купленных монет, мы с радостью рассмотрим запрос и поможем оформить возврат.

5. Неудачные или аномальные ИИ-генерации

Если платная генерация не удалась или дала аномальный результат из-за подтвержденной проблемы сервиса, обычным средством является возврат затронутых монет или компенсация монетами. Денежные возвраты за результаты генерации рассматриваются только если компенсация монетами неразумна или требуется законом.

6. Невозвратные ситуации

Возвраты обычно недоступны для:

1. Монет, которые уже были успешно использованы, кроме подходящих запросов в течение 24 часов с низким использованием, описанных выше.

2. Недовольства субъективными творческими результатами, если сервис работал нормально.

3. Покупок, совершенных с нарушением наших Условий обслуживания или применимого закона.

4. Запросов, вызванных ошибкой пользователя, включая загрузку неверного файла, использование неподходящего исходного материала или закрытие страницы во время обработки после явного предупреждения.

5. Сборов третьих лиц, разницы курсов, банковских комиссий, комиссий карт или сетевых комиссий блокчейна.

6. Криптовалютных платежей, включая USDT, Telegram Stars или другие крипто-методы оплаты, поскольку такие транзакции являются окончательными и необратимыми.

7. Криптовалютные платежи

Криптовалютные платежи являются окончательными и не подлежат возврату. Это включает платежи USDT, Telegram Stars, блокчейн-методами или любыми другими крипто-вариантами оплаты, которые мы можем поддерживать. Крипто-транзакции могут быть необратимыми, включать сетевые комиссии и зависеть от изменений курса вне нашего контроля.

Если подтвержденная проблема сервиса затрагивает крипто-покупку, наше средство защиты ограничивается восстановлением отсутствующих монет или предоставлением компенсации монетами, где это уместно.

8. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат или компенсацию монетами по подходящему не криптовалютному платежу, свяжитесь с нами по [email protected] в течение 7 дней после покупки или сообщаемой проблемы.

По возможности укажите email аккаунта, ID заказа или транзакции, способ оплаты, дату покупки, описание проблемы, скриншоты и детали задачи генерации.

9. Процесс проверки и сроки

Мы рассматриваем запросы на основании активности аккаунта, записей платежного провайдера, журналов сервиса и предоставленной вами информации. Одобренные возвраты обычно возвращаются на исходный способ оплаты в течение 5-10 рабочих дней после одобрения, но окончательное зачисление зависит от банка, эмитента карты, провайдера кошелька или локального платежного провайдера.

10. Платежное соответствие и информация для проверки мерчанта

Для проверки платежными провайдерами и мерчант-аккаунтами AI Face Swapper ясно раскрывает на этой странице тип продукта, способ доставки, условия возврата, контакт поддержки клиентов и процесс споров.

Бизнес-модель: AI Face Swapper продает цифровые монеты для онлайн-сервисов генерации контента с помощью ИИ.

Способ доставки: монеты электронно зачисляются на аккаунт пользователя после подтверждения оплаты.

Канал возврата: подходящие не криптовалютные возвраты возвращаются на исходный способ оплаты через платежного провайдера, если это доступно.

Поддержка клиентов: клиенты могут связаться с [email protected] по вопросам оплаты, возврата, доставки и технической поддержки.

11. Чарджбэки и споры

Если вы открываете чарджбэк или платежный спор, мы можем приостановить доступ к спорным монетам или связанным функциям аккаунта на время проверки платежным провайдером. Сначала свяжитесь с поддержкой, чтобы мы могли быстро попытаться решить проблему.

12. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы об этой Политике возвратов, свяжитесь с нами по [email protected].