Politique de remboursement - AI Face Swapper

1. Aperçu

Cette politique de remboursement explique comment AI Face Swapper traite les remboursements, paiements échoués, doubles débits et litiges de paiement liés aux achats de coins numériques. En achetant des coins ou en utilisant des fonctionnalités payantes, vous acceptez cette politique ainsi que nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité.

2. Nos produits et livraison

AI Face Swapper fournit des outils en ligne de génération de contenu par IA, notamment face swap, video face swap, GIF face swap, batch face swap et services créatifs associés. Les produits payants sont des packs de coins numériques. Les coins sont livrés électroniquement sur votre compte après paiement réussi et peuvent être utilisés pour générer du contenu avec nos outils IA.

Les coins sont des crédits numériques, ne sont pas des biens physiques et n'expirent pas sauf indication contraire au paiement.

Les achats de coins sont par défaut des paiements uniques, sauf indication claire contraire sur la page de paiement.

3. Modes de paiement couverts

Cette politique s'applique aux modes de paiement pris en charge, notamment cartes de crédit, cartes de débit, Apple Pay, Google Pay, moyens de paiement locaux, portefeuilles de paiement et autres options proposées au paiement.

Les remboursements approuvés par carte, portefeuille ou paiement local sont renvoyés vers le mode de paiement d'origine lorsque cela est techniquement possible.

Les paiements en cryptomonnaie sont traités séparément et ne sont pas remboursables comme indiqué ci-dessous.

4. Situations éligibles au remboursement

Nous pouvons examiner et approuver une demande de remboursement dans les situations suivantes :

1. Vous avez été débité plusieurs fois pour le même achat à cause d'une erreur de paiement ou de paiement final.

2. Votre paiement a été finalisé, mais les coins achetés n'ont pas été crédités sur votre compte après un délai raisonnable de vérification.

3. Un problème de plateforme vérifié vous a empêché d'utiliser le service payant et nous ne pouvons pas restaurer les coins ni fournir une autre solution appropriée.

4. Un paiement a été effectué sans autorisation et la demande est appuyée par les dossiers du prestataire de paiement ou d'autres preuves raisonnables.

5. Pour les achats non crypto éligibles, si vous nous contactez dans les 24 heures suivant l'achat et avez utilisé moins de 10% des coins achetés, nous serons heureux d'examiner et d'aider à traiter un remboursement.

5. Générations IA échouées ou anormales

Si une génération payante échoue ou produit un résultat anormal à cause d'un problème de service vérifié, notre solution habituelle consiste à restituer les coins concernés ou à fournir une compensation en coins. Les remboursements en espèces pour les résultats de génération ne sont examinés que lorsque la compensation en coins n'est pas raisonnable ou est exigée par la loi.

6. Situations non remboursables

Les remboursements ne sont généralement pas disponibles pour :

1. Les coins déjà utilisés avec succès, sauf pour les demandes éligibles sous 24 heures avec faible utilisation décrites ci-dessus.

2. L'insatisfaction liée à des résultats créatifs subjectifs lorsque le service a fonctionné normalement.

3. Les achats effectués en violation de nos Conditions d'utilisation ou de la loi applicable.

4. Les demandes causées par une erreur utilisateur, notamment l'envoi du mauvais fichier, l'utilisation de contenu source inadapté ou la fermeture de la page pendant le traitement après un avertissement clair.

5. Les frais tiers, différences de change, frais bancaires, frais de carte ou frais de réseau blockchain.

6. Les paiements en cryptomonnaie, y compris USDT, Telegram Stars ou autres méthodes de paiement crypto, car ces transactions sont finales et irréversibles.

7. Paiements crypto

Les paiements en cryptomonnaie sont définitifs et non remboursables. Cela inclut les paiements en USDT, Telegram Stars, méthodes basées sur la blockchain ou toute autre option de paiement crypto que nous pourrions prendre en charge. Les transactions crypto peuvent être irréversibles, impliquer des frais de réseau et être affectées par des variations de taux de change hors de notre contrôle.

Si un problème de service vérifié affecte un achat crypto, notre recours se limite à restaurer les coins manquants ou à fournir une compensation en coins lorsque cela est approprié.

8. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement ou une compensation en coins pour un paiement non crypto éligible, contactez-nous à [email protected] dans les 7 jours suivant l'achat ou le problème signalé.

Veuillez inclure, si possible, l'e-mail de votre compte, l'ID de commande ou de transaction, le mode de paiement, la date d'achat, la description du problème, des captures d'écran et les détails de la tâche de génération.

9. Processus d'examen et délais

Nous examinons les demandes de remboursement à partir de l'activité du compte, des dossiers du prestataire de paiement, des journaux de service et des informations que vous fournissez. Les remboursements approuvés sont normalement renvoyés vers le mode de paiement d'origine dans les 5 à 10 jours ouvrables après approbation, mais le délai final dépend de votre banque, émetteur de carte, fournisseur de portefeuille ou prestataire de paiement local.

10. Conformité des paiements et informations d'examen marchand

Pour l'examen par les prestataires de paiement et les comptes marchands, AI Face Swapper divulgue clairement sur cette page le type de produit, le mode de livraison, les conditions de remboursement, le contact du support client et la procédure de litige.

Modèle commercial : AI Face Swapper vend des coins numériques pour des services en ligne de génération de contenu par IA.

Mode de livraison : les coins sont livrés électroniquement au compte utilisateur après confirmation du paiement.

Canal de remboursement : les remboursements non crypto éligibles sont renvoyés au mode de paiement d'origine via le prestataire de paiement lorsque disponible.

Support client : les clients peuvent contacter [email protected] pour les questions de paiement, remboursement, livraison et support technique.

11. Rétrofacturations et litiges

Si vous ouvrez une rétrofacturation ou un litige de paiement, nous pouvons suspendre l'accès aux coins contestés ou aux fonctionnalités liées au compte pendant l'examen par le prestataire de paiement. Veuillez d'abord contacter le support afin que nous puissions tenter de résoudre le problème rapidement.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, contactez-nous à [email protected].