Rückerstattungsrichtlinie - AI Face Swapper

1. Überblick

Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie AI Face Swapper Rückerstattungen, fehlgeschlagene Zahlungen, doppelte Belastungen und Zahlungsstreitigkeiten bei Käufen digitaler Coins behandelt. Mit dem Kauf von Coins oder der Nutzung kostenpflichtiger Funktionen stimmen Sie dieser Richtlinie sowie unseren Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie zu.

2. Unsere Produkte und Lieferung

AI Face Swapper bietet Online-Tools zur KI-gestützten Inhaltserstellung, darunter Face Swap, Video Face Swap, GIF Face Swap, Batch Face Swap und verwandte Kreativdienste. Kostenpflichtige Produkte sind digitale Coin-Pakete. Coins werden nach erfolgreicher Zahlung elektronisch Ihrem Konto gutgeschrieben und können zur Inhaltserstellung mit unseren KI-Tools genutzt werden.

Coins sind digitale Guthaben, keine physischen Waren, und verfallen nicht, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist.

Coin-Käufe sind standardmäßig einmalige Zahlungen, sofern die Checkout-Seite nichts anderes eindeutig angibt.

3. Abgedeckte Zahlungsmethoden

Diese Richtlinie gilt für unterstützte Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten, Debitkarten, Apple Pay, Google Pay, lokaler Zahlungsmethoden, Zahlungs-Wallets und anderer beim Checkout angebotener Zahlungsoptionen.

Genehmigte Rückerstattungen für Karten, Wallets und lokale Zahlungen werden, soweit technisch möglich, an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.

Kryptowährungszahlungen werden separat behandelt und sind wie unten beschrieben nicht erstattungsfähig.

4. Erstattungsfähige Fälle

Wir können einen Rückerstattungsantrag in folgenden Fällen prüfen und genehmigen:

1. Sie wurden aufgrund eines Zahlungs- oder Checkout-Fehlers mehrfach für denselben Kauf belastet.

2. Ihre Zahlung wurde abgeschlossen, aber die gekauften Coins wurden nach angemessener Prüfzeit nicht Ihrem Konto gutgeschrieben.

3. Ein bestätigtes Plattformproblem verhinderte die Nutzung des kostenpflichtigen Dienstes und wir können die Coins nicht wiederherstellen oder keine andere angemessene Abhilfe leisten.

4. Eine Zahlung erfolgte ohne Autorisierung und der Anspruch wird durch Zahlungsanbieterdaten oder andere angemessene Nachweise gestützt.

5. Bei berechtigten Nicht-Krypto-Käufen prüfen und bearbeiten wir gerne eine Rückerstattung, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kontaktieren und weniger als 10% der gekauften Coins verwendet wurden.

5. Fehlgeschlagene oder abnormale KI-Generierungen

Wenn eine bezahlte Generierung aufgrund eines bestätigten Serviceproblems fehlschlägt oder ein abnormales Ergebnis erzeugt, besteht unsere übliche Abhilfe darin, die betroffenen Coins zurückzugeben oder Coin-Gutschriften zu leisten. Barauszahlungen für Generierungsergebnisse werden nur geprüft, wenn Coin-Gutschriften nicht angemessen oder gesetzlich vorgeschrieben sind.

6. Nicht erstattungsfähige Fälle

Rückerstattungen sind in der Regel nicht verfügbar für:

1. Coins, die bereits erfolgreich verwendet wurden, außer bei berechtigten 24-Stunden-Anfragen mit geringer Nutzung wie oben beschrieben.

2. Unzufriedenheit mit subjektiven kreativen Ergebnissen, wenn der Dienst normal funktioniert hat.

3. Käufe, die gegen unsere Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht verstoßen.

4. Anfragen aufgrund von Nutzerfehlern, einschließlich falscher Dateien, ungeeignetem Ausgangsmaterial oder Schließen der Seite während der Verarbeitung trotz klarer Hinweise.

5. Drittanbietergebühren, Wechselkursdifferenzen, Bankgebühren, Kartengebühren oder Blockchain-Netzwerkgebühren.

6. Kryptowährungszahlungen, einschließlich USDT, Telegram Stars oder anderer kryptobasierter Checkout-Methoden, da diese Transaktionen endgültig und unwiderruflich sind.

7. Krypto-Zahlungen

Kryptowährungszahlungen sind endgültig und nicht erstattungsfähig. Dazu gehören Zahlungen mit USDT, Telegram Stars, blockchainbasierten Zahlungsmethoden oder anderen von uns unterstützten Krypto-Checkout-Optionen. Krypto-Transaktionen können unwiderruflich sein, Netzwerkgebühren verursachen und Wechselkursschwankungen unterliegen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wenn ein bestätigtes Serviceproblem einen Krypto-Kauf betrifft, ist unsere Abhilfe auf die Wiederherstellung fehlender Coins oder eine angemessene Coin-Gutschrift beschränkt.

8. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung oder Coin-Gutschrift für eine berechtigte Nicht-Krypto-Zahlung zu beantragen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf oder dem gemeldeten Problem unter [email protected].

Bitte geben Sie, soweit verfügbar, Ihre Konto-E-Mail, Bestell-ID oder Transaktions-ID, Zahlungsmethode, Kaufdatum, Problembeschreibung, Screenshots und Details zur Generierungsaufgabe an.

9. Prüfprozess und Zeitrahmen

Wir prüfen Rückerstattungsanträge anhand von Kontoaktivität, Zahlungsanbieterdaten, Serviceprotokollen und Ihren Angaben. Genehmigte Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5-10 Werktagen nach Genehmigung an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgesendet; die endgültige Buchungszeit hängt jedoch von Ihrer Bank, Ihrem Kartenaussteller, Wallet-Anbieter oder lokalen Zahlungsanbieter ab.

10. Zahlungs-Compliance und Informationen für die Händlerprüfung

Für die Prüfung durch Zahlungsanbieter und Händlerkonten legt AI Face Swapper auf dieser Seite Produkttyp, Liefermethode, Rückerstattungsbedingungen, Kundensupportkontakt und Streitbeilegungsverfahren klar offen.

Geschäftsmodell: AI Face Swapper verkauft digitale Coins für Online-Dienste zur KI-Inhaltserstellung.

Liefermethode: Coins werden nach Zahlungsbestätigung elektronisch dem Nutzerkonto gutgeschrieben.

Rückerstattungskanal: Berechtigte Nicht-Krypto-Rückerstattungen werden, wenn verfügbar, über den Zahlungsanbieter an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgesendet.

Kundensupport: Kunden können [email protected] für Zahlungs-, Rückerstattungs-, Liefer- und technische Supportfragen kontaktieren.

11. Chargebacks und Streitigkeiten

Wenn Sie eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit eröffnen, können wir den Zugriff auf die strittigen Coins oder zugehörige Kontofunktionen während der Prüfung durch den Zahlungsanbieter pausieren. Bitte kontaktieren Sie zuerst den Support, damit wir das Problem schnell lösen können.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].